신세계 PSM: 디지털 혁신으로 미래를 열다 (Shinsegae PSM: Opening the Future with Digital Innovation)

신세계 PSM – “손 스마트를 쥐고 세상을 바꿀다”

신세계 PSM은 한국의 대표적인 백화점 체인인 신세계가 2020년 11월 12일에 오픈한 상품 관리 업무 자동화 스마트 웨어하우스입니다. PSM은 ‘Product Stock Management’의 준말로, 상품 재고 관리를 위한 시스템입니다.

신세계 PSM은 딥러닝과 머신러닝 알고리즘 기술이 적용된 소프트웨어와 로봇들이 협동하여 오류를 최소화하고 효율적인 작업을 수행하는 스마트 웨어하우스입니다. 현재 21개의 로봇들이 24시간 내내 자동화된 작업을 수행하고 있습니다.

신세계 PSM은 신세계 백화점에서 입고한 제품을 재고에 따라 분류하고, 주문에 따라 출고하는 등의 업무를 수행합니다. 예를 들어, 고객이 신세계 백화점에서 구매한 상품이 구매자의 수요에 맞게 박스에 포장되고, 로봇이 인식하여 할당 단위로 선별합니다. 그리고 트레이닝을 통해 상품 별로 다르게 묶어 주문에 맞게 출고합니다.

PSM은 로봇이 이동하는 경로와 박스를 선별하는 등의 모든 작업을 자동화함으로써 더욱 정확성을 높이고 신속한 업무처리가 가능해졌습니다. 또한, 로봇이 할당된 위치로 올바른 상품을 가지고 오도록 발화기를 이용해 인간과 커뮤니케이션하는 등의 기술도 함께 적용되어 있습니다.

신세계 PSM은 “인간과 로봇이 협업하는 혁신적인 작업 환경”을 실현하였습니다. 이를 통해 제품 보유량 측면에서 효율성이 높아지면서 작업 환경에서 인력 절감 및 안정성 향상 등 많은 장점을 가져다 줍니다.

또한, 신세계 PSM은 작업체계를 혁신적으로 바꿈으로써 업무 효율성을 높이고 사람들이 더욱 안전하게 일할 수 있는 환경을 조성하는 데 기여하였습니다. 기존에는 인간 작업자들이 들고 다니는 상자들이 많았기 때문에 지나치면 다쳐 넘어지기 쉬운 위험이 있었지만, 신세계 PSM에서는 로봇들이 이동하는 경로를 자동화하기 때문에 위험성을 최소화할 수 있습니다.

PSM의 성과

사용자 경험 및 작업 효율성의 개선은 거의 즉각적으로 나타났습니다. 신세계 PSM은 상품 분류와 출고 작업의 정확도를 높였고, 작업 기간 또한 단축시켰습니다. 기존에는 백화점 상품 출고작업 시간이 일일이 6시간 이상 소요되었던 반면에, PSM에서는 특정 위치에서 특정 상품을 찾아 추적하는 과정 등 모든 업무를 자동화하여 40분 이내에 출고할 수 있게 되었습니다. 또한, 이러한 자동화 기술 응용은 비즈니스 영역의 넓은 범위에 적용될 수 있습니다.

특히 COVID-19와 같은 예상치 못한 사태에서는 신세계 PSM의 자동화 기술이 큰 역할을 수행했습니다. 신세계 백화점은 COVID-19로 인해 백화점 내 손님 수용률을 줄이고, 인력도 감축시켜야 했습니다. 그러나 신세계 PSM은 지속적으로 자동화된 작업 환경에서 안전하고 빠르게 업무를 수행할 수 있기 때문에 백화점의 생산성을 유지했습니다.

앞으로, 신세계 PSM은 JAJA robot과 Service robot 등 2종류의 로봇을 점점 더 많이 도입하여, 자동화된 작업 환경에서 상품 재고 수급을 높이고 매출 증대를 도모할 계획입니다.

FAQ

Q: 신세계 PSM은 어떤 로봇이 사용됩니까?
A: 현재 PSM에서는 JAJA robot과 Service robot을 사용하고 있습니다.

Q: PSM에서 일하는 작업자의 수는 얼마나 되나요?
A: PSM에서는 현재 21개의 로봇이 자동화된 작업을 수행하고 있으며, 작업자는 로봇의 모니터링 및 유지보수 등의 작업을 수행합니다.

Q: PSM에서 상품 관리 시스템에 대해서 좀 더 자세히 설명해 주세요.
A: PSM의 상품 관리 시스템은 딥러닝과 머신러닝 알고리즘을 이용하여 상품을 분류하고 출고하는 시스템입니다. 이 시스템은 로봇을 이용하여 자동화됩니다.

Q: COVID-19로 인해 인력 감축을 해야하는 상황에서도 PSM은 어떻게 작동하나요?
A: COVID-19로 인한 인력 감축에도 불구하고, PSM은 로봇 기술을 이용하여 지속적으로 자동화된 작업 환경에서 안전하고 빠르게 업무를 수행할 수 있습니다.

Q: PSM은 어떻게 작업체계의 혁신을 이뤄냈나요?
A: PSM은 인간 작업자들이 들고 다니는 위험한 상자들을 로봇이 이동하는 경로를 따라 이동할 수 있도록 자동화함으로써 작업체계의 혁신을 이뤄냈습니다. 이를 통해 인력 절감 및 안전성 향상 등의 많은 장점을 가져다 줍니다.

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PSM 신세계 쇼핑몰, 점포에서 모바일 결제 가능해져

한국의 대형마트인 신세계백화점에서 운영하는 PSM(Plaza Shinsegae Malls)이 고객들의 편의를 위해 모바일 결제 서비스를 도입했다. 이 서비스는 마침내 안전하고 빠른 결제 방법을 제공하며, 고객들이 더욱 적극적으로 PSM의 상점을 방문하도록 격려할 것이다.

이번에 PSM에서 도입한 모바일 결제 방법은 간단하고 쉽게 이용 가능하다. 고객들은 PSM 신세계 쇼핑몰 모바일 애플리케이션을 다운로드하여 자신의 스마트폰에서 쇼핑을 하고 바로 결제할 수 있다. 이제는 긴 줄 서기와 현금을 사용하지 않아도 된다.

모바일 결제 시스템은 안전한 환경을 제공한다. 암호화된 보안 프로토콜을 사용하여 거래 정보를 보호한다. 또한, 모바일 결제 시스템은 고객이 상점에서 편안한 쇼핑을 즐길 수 있도록 소비자와 상인 모두에게 혜택을 제공한다.

이 서비스는 PSM 신세계 전국 모든 매장에서 사용 가능하다. 고객들은 여러 상품을 마음대로 볼 수 있으며 어떤 상품에서든 모바일 결제를 사용할 수 있다. 이제는 모바일 결제로 지갑을 잃어버린다는 걱정을 하는 일도 없다.

PSM 마케팅팀은 “모바일 결제 서비스는 고객들이 상점에서 더 많은 제품을 구매할 수 있도록 도와준다”라며 “이번 서비스 도입은 고객 서비스에 집중하는 PSM의 철학을 지지하는 데 큰 역할을 한다”고 말했다.

이 서비스는 사용자의 스마트폰으로 가장 효율적이고 편리한 결제 방법을 제공한다. 또한, 허브역량이 집약되어 있는 대형마트와 관련된 모바일 결제 서비스는 소비자에게 인기 있는 방식 중 하나이다.

FAQ:
1. 이 모바일 결제 서비스는 어디서 사용할 수 있나요?
– PSM 전국 매장에서 사용 가능합니다.

2. 이 모바일 결제 방법은 어떻게 이용하나요?
– PSM 신세계 쇼핑몰 모바일 애플리케이션을 다운로드하여 사용할 수 있습니다.

3. 이 서비스는 안전한가요?
– 네, 암호화된 보안 프로토콜을 사용하여 거래 정보를 보호하며 소비자와 상인 모두에게 혜택을 제공합니다.

4. 이 서비스를 사용하면 현금은 필요 없나요?
– 네, 이제는 긴 줄 서기와 현금을 사용하지 않아도 됩니다.

5. 이 서비스는 고객 서비스에 어떤 역할을 하나요?
– 모바일 결제 서비스는 고객들이 상점에서 더 많은 제품을 구매할 수 있도록 도와줍니다.

신세계 협력 업체 EDI: 디지털 협업을 통한 비즈니스 혁신

신세계 그룹은 1930년대부터 시작하여 지난 90여년간 성장하며 한국을 대표하는 대형 유통기업으로 자리잡았습니다. 이에 더해 협력 업체들과의 디지털 협업을 적극적으로 추진하며 새로운 혁신을 이루고 있는데, 그 중 대표적인 방식 중 하나가 EDI입니다.

EDI란 Electronic Data Interchange의 약어로, 전자 데이터 교환을 의미합니다. 즉, 서로 다른 시스템으로 구현된 데이터를 표준화된 규격으로 변환하고, 전산망을 통해 실시간으로 데이터를 교환하는 형태를 말합니다. 이를 통해 비용과 시간을 절약하며, 인적 오류를 줄일 수 있습니다.

신세계는 물류, 자재관리, 구매 등 다양한 분야에서 EDI를 활용하고 있습니다. 특히 물류 분야에서는 창고 입출고, 트럭 운송 예약, 인수확인서 전송 등의 업무 프로세스에서 EDI를 적극 활용하고 있습니다. 이를 통해 이전에는 수작업으로 이루어졌던 작업들이 자동화되어 빠르고 정확한 처리가 가능해졌습니다. 또한, 고객 및 업체와의 실시간 데이터 공유를 통해 매물 수급 및 검색의 속도와 정확도가 대폭 개선되었습니다.

물류 분야 이외에도, 자재관리에서는 발주서 전송, 입고확인서 전송, 청구서 전송 등의 작업이 EDI를 통해 처리됩니다. 이러한 업무처리 방식이 도입되면서 지난 몇 년간 물류와 자재 관리에서 발생하는 인적 오류 및 물적 손실의 비율이 감소하였습니다.

구매 분야에서는 추천 목록 및 배송 예정일을 확인할 수 있는 시스템을 전자상거래를 이용해서 구축하기 위해 EDI 기술을 도입하여 구매 부서의 작업 처리 시간을 혁신적으로 단축시키는 효과를 냈습니다. 이를 통해 품질 관리와 효율성을 기대할 수 있습니다.

EDI 기술이 적용되면서, 신세계 협력 업체들과의 업무 처리가 더욱 원활해졌으며, 깊은 신뢰와 공동성을 구축할 수 있었습니다. 신세계 그룹은 EDI 도입이 완료됨에 따라 업무 성과와 생산성을 높일 수 있었을 뿐만 아니라, 경쟁 업체들과 차별화를 이룰 수 있는 기술력을 확보하고 있습니다.

FAQ

Q1. EDI 적용을 위해 필요한 요건은 무엇인가요?
EDI를 적용하기 위해서는 전자 데이터 포맷의 정형화와 서로 다른 시스템 간의 데이터 이전을 위한 통신망 연결, 특히 표준화된 규격을 사용하기 위한 툴과 응용 프로그램이 필요합니다.

Q2. EDI를 도입할 때 어떤 이점을 기대할 수 있나요?
EDI를 도입하면 인적 오류와 물적 손실을 줄일 수 있습니다. 비용과 시간을 절약하며, 실시간 데이터 공유로 인해 업무 처리 효율을 향상시킬 수 있습니다. 또한, 물류, 자재관리, 구매 등 다양한 분야에서 적용 가능하며, 고객 만족도와 업체와의 신뢰도를 높일 수 있습니다.

Q3. EDI를 도입하는 데 필요한 비용은 어느 정도인가요?
EDI를 도입하는 데는 비용이 발생합니다. 사업체의 규모와 도입 범위 등에 따라 다르지만, 시스템 구축비용, 업무 전산화 비용, 인력, 연구 개발 비용 등이 필요합니다. 그러나 도입 후에는 유지보수 비용만 발생하며, 효과적인 업무 처리로 인한 효과를 더할 수 있습니다.

Q4. EDI를 도입하면 어떤 좋은 예가 있나요?
국내 유통업계 대표 기업인 신세계는 EDI를 이용하여 업무를 처리하고 있습니다. 이러한 시스템 도입을 통해 초연결화시대에 맞는 협업 방식의 혁신을 이룰 수 있었으며, 업무 효율성과 생산성을 높일 수 있었습니다. 또한, 고객 만족도를 높이는 데에도 큰 기여를 하였습니다.